Совещание сети по итогам месяца — конкурс объяснений. У каждой отстающей точки есть история: ремонт дороги, конкурент за углом, нетипичный месяц, «у нас район такой». Проверить истории нечем, поэтому побеждает самая убедительная, а не самая правдивая. Разговор меняется в момент, когда на столе появляется цифра, снятая у всех точек одинаково.

Вопрос сети — вопрос про разницу

Одиночная точка спрашивает: сколько у меня. Сеть спрашивает: почему у Пятой хуже, чем у Второй. Её главный прибор — не число, а разница чисел, и здесь ловушка: разница осмысленна, только когда оба числа сняты одним способом. Цифра точки может быть безупречно точной и при этом бесполезной для сравнения — если у соседней точки цифра снята иначе.

Неделю назад мы выписывали уличному потоку паспорт замера: даты, часы, сезон, погода. Для сети паспорт — половина дела. Вторая половина — инструмент.

Одна линейка

Сравнимость точек создаётся не качеством прибора, а одинаковостью съёма. Назову это одной линейкой: один способ счёта, одинаково установленный и настроенный, с одним определением визита — на каждой точке сети. Рейтинг точек, собранный разными приборами, — это рейтинг приборов, а не магазинов.

Идея работает везде, где есть филиалы. Если один завскладом принимает товар на автомобильных весах, второй на безмене, а третий на глаз, сводная таблица недостач сравнивает не склады, а способы взвешивания, и наказывать по ней людей — лотерея. Сеть, где одна точка считает посетителей камерой, вторая — журналом охраны, а третья — ощущением директора, играет в ту же лотерею, только ставки выше.

Что даёт сети видео на входах

Видео на входах — самый короткий путь к одной линейке: видеоаналитика подключается к камерам, которые уже висят на входах ради безопасности, и считает вошедших по одним правилам на всех точках. Отчёт по нескольким точкам со сравнением между собой — штатная функция, а не доработка под заказ. Одна оговорка: линейка — это не только алгоритм, но и сцена. Камера над дверью на одной точке и сбоку от витрины на другой — уже разные линейки, поэтому ракурс и правила счёта выравнивают до сравнения, а не после.

Дальше сравнимые вошедшие складываются в расчёт, который стоит повторить на своих числах. Выручка точки — произведение: вошедшие, умноженные на конверсию в чек и на средний чек. Возьмите лучшую точку и отстающую и выпишите эти множители рядом. Разрыв всегда живёт в конкретном множителе: отстают вошедшие — вопрос к месту и витрине; отстаёт конверсия — вопрос к залу и смене; отстаёт чек — вопрос к ассортименту. Сеть, не разложившая разрыв по множителям, чинит всё сразу — то есть ничего.

Что даёт сети радар по району

Если разрыв живёт в вошедших, встаёт вопрос, на который вход не ответит: мимо не ходят — или ходят не те? Это территория радара. Он видит устройства в радиусе до 150 метров, различает прошедших мимо и зашедших, новых и постоянных, а собранные идентификаторы обогащает до портрета района: возраст, пол, города проживания, интересы. Ограничение повторяю в каждом материале: матчится до 30% собранных адресов. Сегмент выгружается в Яндекс Директ и VK Рекламу — ответ «вокруг не те» сразу превращается в действие: реклама на тех, кто рядом с конкретной точкой, а не на весь город.

Радар отвечает сети не на вопрос «какая точка хуже», а на вопрос «почему и что делать». У одной точки вокруг офисы, у другой — спальный район, и одинаковый ассортимент работает в них по-разному не из-за директоров.

Сетевое ограничение радара скажу сам: районы не сравниваются между собой так, как входы. Разница портретов — свойство города, а не работы точки, и делать из состава района KPI директора — ошибка. Одна линейка — про счёт входов. Радар — про глубину каждого района в отдельности.

Не «или», а под вопрос

Рамку трёх инструментов мы разбирали отдельным материалом: покупается не прибор, а ответ на вопрос. Для сети рамка превращается в таблицу решений. Какая точка отстаёт и в каком множителе — одна линейка на входах: видео по существующим камерам, а где камер нет — счётчик посетителей как отдельное устройство. Почему отстаёт и кому показывать рекламу — радар по районам вокруг проблемных точек. Стоит ли открывать новую — замер кандидата до подписи, мы разбирали его как испытательный срок площадки.

Общее требование к любому выбору — сведение в один кабинет. Сеть, у которой цифры тридцати точек лежат в тридцати файлах, не имеет ни одной цифры. Система подсчёта посетителей оценивается для сети не по проценту из буклета, а по тому, собирает ли она точки в одну картину: рейтинг точек, сравнение периодов и сравнение точек между собой. У видеоаналитики это отчёт по нескольким точкам, у счётчиков — платформа с уровнями от одного устройства до сети целиком, у радара — кабинет с сегментами по каждой локации.

С чего начинать, когда бюджета на всё сразу нет, мы отвечали в материале о порядке покупки: с вопроса, по которому решение принимается прямо сейчас. Закрываете или переносите отстающую точку — сначала линейка на входах. Поднимаете выручку конкретных точек рекламой — сначала радар вокруг них.

Скажу спорное: сеть, которая не может сравнить свои точки одной линейкой, — не сеть, а коллекция магазинов под общей вывеской. Общий склад и скидки поставщиков дают экономию, но сетью бизнес делает общая система измерения: она превращает тридцать мнений в одно знание.

Остаётся вопрос, который эта статья вскрыла и не закрыла. Радар по району — это комплект на каждую точку, и на тридцати адресах арифметика лицензий становится заметной. Можно ли узнать аудиторию сети, не оснащая радаром каждую точку, — где без устройства не обойтись, а где хватит замера по выборке точек, — разберём в отдельном материале.

Посмотреть на живых данных

Демо-кабинет открыт без регистрации: cp.wifiradar.ru/radar, логин и пароль wifiradar_demo. Смотрите глазами сети: сегменты прошедших мимо и зашедших, новые и постоянные, портрет аудитории — и прикиньте, как эта картина выглядела бы по каждой вашей точке рядом со счётом входа. Подключение видео к существующим камерам — на странице видеоаналитики. Комплектация и цены — на странице покупки, пилот радара на одной-двух точках — через аренду комплекта.