Во вторник мы разбирали внедрение, которое не сработало. Одной из причин там были ожидания: на третий день клиент хотел выводов, которых физически не могло быть.
Это лечится календарём. Ниже — что реально появляется и когда. Читать лучше до покупки, а не после.
День первый: проверка, а не аналитика
В первый день смотрят ровно одну вещь: идут ли данные вообще. Устройство на связи, цифры появляются, порядок величины похож на правду.
Если у вас двести человек в сутки, а прибор показывает две тысячи или двадцать — это повод разбираться с установкой, а не радоваться или огорчаться.
Больше в первый день делать нечего, и это нормально.
Первая неделя: порядок величин
Появляется грубая картина. Сколько людей проходит мимо, какая доля заходит, есть ли явная разница между утром и вечером.
Это уже полезно: конверсия витрины, даже посчитанная грубо, обычно оказывается неожиданностью. Большинство владельцев переоценивают её вдвое.
Чего в первую неделю нет: сравнения дней недели. У вас по одному экземпляру каждого дня, и если во вторник шёл дождь, вторник у вас пока плохой день.
Вторая неделя: появляется структура
Вот здесь становится интересно. По два экземпляра каждого дня — впервые можно отличить закономерность от случайности.
Что появляется: устойчивый профиль по часам, первое понимание разницы будни-выходные, начало картины по частоте визитов.
Что с этим делают в первую очередь: сверяют поток по часам с расписанием смен. Это самая быстрая отдача от данных, и деньги там считаются в тот же день.
Мы разбирали правило двух недель отдельно — раньше этого срока любое сравнение групп между собой остаётся гаданием.
Третья и четвёртая недели: портрет и сегменты
Накапливается достаточно, чтобы обогащение через Крипту дало осмысленный портрет: возраст, пол, интересы, города проживания по массиву.
Появляется рабочее разделение на новых и постоянных. Формируются первые сегменты для выгрузки в Яндекс Директ и VK Рекламу.
К концу месяца можно запускать первую кампанию. Не раньше: на меньшем объёме сегмент выйдет крошечным, а вывод по нему случайным.
И держите в голове правило сотни: если в срезе меньше сотни человек, это наблюдение, а не факт. К концу месяца большинство срезов этот порог проходят, но не все.
Чего не будет через месяц
Сезонности. Чтобы сравнить ноябрь с ноябрём, нужен год. Всё, что вы скажете о сезонности по одному месяцу, будет догадкой.
Оценки эффекта изменений. Поменяли витрину — нужен сопоставимый период до и после. Если витрину поменяли в первую же неделю, сравнивать не с чем.
Понимания оттока. Чтобы заметить, что человек перестал приходить, надо сначала установить, что он приходил регулярно. Это само по себе занимает недели.
Чего не будет никогда
Данных за прошлый год. Радар считает с момента установки, ретроспективы не существует. Это единственный довод в пользу того, чтобы начать раньше, а не позже.
Полного охвата. В Крипте матчится до 30% адресов, телефон с выключенным Wi-Fi невидим, люди без телефона не считаются вовсе.
Связи с кассой из коробки. Радар видит, что человек дошёл. Что он купил — знает ваша учётная система, и сведение этих двух источников остаётся вашей работой.
Как понять, что месяц прошёл не зря
Простой критерий, честный по отношению к себе. К концу месяца у вас должно появиться хотя бы одно решение, принятое из-за данных, а не вопреки им.
Сдвинули начало смены на час. Переставили выкладку под вечерний поток. Отказались от площадки под вторую точку. Исключили постоянных из рекламной кампании. Что угодно из этого — уже окупает первый месяц.
Если ни одного такого решения нет, дело не в данных. Мы разбирали это во вторник: в неудачных внедрениях данные всегда были, не было человека, который бы на них смотрел.
Скажу спорное. Первый месяц надо оценивать не по тому, что вы узнали, а по тому, что поменяли. Знание, которое ничего не изменило, стоит ровно ноль, каким бы интересным оно ни было.
Что дальше
На этом закрывается блок про внедрение. Дальше вернёмся к практике: как объяснить пользу этих данных руководителю или собственнику, если решение принимаете не вы. Аргументы там нужны другие, чем те, что убеждают вас самих.
Посмотреть, как это выглядит
Демо-кабинет открыт без регистрации: cp.wifiradar.ru/radar, логин и пароль wifiradar_demo. Там данные накопленные, поэтому видно то, к чему вы придёте через месяц.
Комплектация и цены — на странице покупки. Для пробного месяца дешевле аренда.